看過了「領導統御上篇」中敘述的組織階級觀念，與「領導統御中篇」中敘述的三合概念後，下篇將告知您領導人必須擁有的基本知識及幾則實例！

〈一〉緒言。
民主社會，人人自由平等，每個人都有可能成為領導人或被領導者。任何人只要有能力，都有發展的機會，而逐漸走向領導地位成為一位領導人，每位領導人都要有責任領導其下的團體革新進步，達成預定的目標。
如何執簡馭繁、統合組織、凝聚眾力、發揮眾智，使不同的個體之意志與力量，都能朝向共同目標發展，則有賴於領導人有效的領導統御。領導統御人材的培養，其本身的天賦固然重要，但後天的學習與教育訓練尤不可少。凱氏認為領導統御的資質先天佔四成，而後天佔六成。
領導與統御之目的是相同的，性質卻大有區別。大體上，領導是以卓越的影響力，施於群眾的啟發、培養、鼓舞及激勵的力量；而統御則是以嚴明的約束力，對於其下的指揮、督導、責任及節制的力量。嚴格說來，領導與統御兩者相輔相成，可以說是一體兩面，在運用的效果上，是相得益彰的。
領導統御的有效執行，在於本身卓越的天賦智慧，豐富的經驗閱歷，清晰的事物條理，健全的本身作為，更重要的是對「心理學」的了解，能透徹的觀察人心人性，適當的掌握情緒，進而又能因人、因時、因事、因環境狀況，加以靈活運用，則可發揮無窮強大的力量。

〈二〉領導的內涵。
領導的原則與技巧各有程度的不同，為了便於了解，我們分為四部份來作出一番解說。 思想意念的領導：人類之行皆遵循思想與意念的支配，欲有所成就，必先律定目的，而共同一致之目的形成，乃是思想意念的溝通，使上下左右的見解、觀念與理想完全趨於一致，才能按部就班、群策群力，以高度的熱誠和信念產生積極的工作態度，發揮其力量。
學識才能的領導：一個人的學問、見識、才幹與能力的優劣大小，直接決定擔任團體內的輕重職務。綜觀古今中外之歷史，學識才能卓越而穫致輝煌成就者固然多有，但學識才能平凡無奇，表現卻出類拔萃者亦不勝枚舉；然而學富五車、才高八斗的賢俊之士，卻鬱鬱而終。資格與文憑不足代表一個人的領導統御優劣好壞，足有自身氣度與風範讓人心之敬服，自然能夠一言九鼎。
精神意志的領導：「一隻老虎領導一群綿羊，綿羊也會變成老虎。」領導人自身的修養心性，將影響其下的團體，領導人將以身作則，欲讓人敬之，先敬人之。領導人的品格高尚、果決堅毅、魄力豪邁將會讓其下的團體無形中受到領導人的影響與感化，以達到領導統御的效果。
政策方法的領導：政策的擬定，尤如建築工程的藍圖，按圖施工，指日收工；一位領導人自身應根據客觀的因素，配合主觀的條件，加以精密估計，制定最有效的決策，並正確可行，上達民意，下傳政策，達成上下互動之境界。在執行中，更應時時刻刻修正偏差，鼓勵慰勉，方有其結果的一日。

〈三〉統御的內涵。
統御是以嚴明的約束力，指導其下行動。統御者憑著客觀的組織、制度、法紀，加上主觀的優越條件，統合其意，使其下人願意配合，達成互動之境界。
統御賴於組織、命令、法紀三種因應互相配合運用，產生其力量，一呼百應。
組織：組者，組合也；織者，交織也。組織就是縱的層次加上橫的配合，成為一個完整的有機體。獎功懲過、留優汰劣是健全組織不可或缺的手法，不如此將會善惡不分、是非不明，又如何期望其下部屬為組織效命？運用組織最重要的是縱的指揮與橫的配合。
命令：命令是傳達統御的意志，並規定所要達成的目標，表面上它是種強制的要求，簡單明瞭的宣示主旨、時限、作為的方法等，事實上它是種精密的設計、策畫、準備的完成，而付諸行動的信號而已。發號施令者，應多方考量眾多主客觀的因素，以及利害所得失之所在，加以蘊釀溝通，使大家有了共同的認識與心理準備，具備了貫徹命令的條件與因素，則命令一下，自然就能風起雲湧、一致奮起，以達到預定的目標。
法紀：法者制也，紀者律也；夫法者，所以興功戢暴也；律者，所以定分止爭也；法律政令者，使民規矩繩墨也。法紀就是人類的規範與尺度，依標準的規範約束，採取預期的行動，達到理想的目標，這就是法紀的積極意義。法紀的有效運用，首重認識與了解，使大家都能夠去認識法紀的重要、了解它的價值。重視它、維護它、遵守它。領導人應做到公正嚴明、坦誠快速的獎懲，在獎懲方面應注意個人心理因素，做到賞一人而千萬人心之嚮往，罰一人而千萬人心懷戒懼，這才是嚴明賞罰的最佳運用。

〈四〉領導統御的關係。
領導重於內心上、意志上與精神上的融洽，統御則重於形式上、態度上與行動上的服從；領導是「柔」的撫慰，統御是「剛」的策勵；純乎柔性的潛移默化，則效果不彰，完全剛性的立竿見影，不易使人心誠悅服；倘若能剛柔並濟，寬嚴互用，自然能使其下服從指令。

〈五〉領導人應具備那些應有的知識與理念？
領導人基本應做到自身品性的修養、廣納其成員意見、果決的統合分配與責任感。
領導人的一些策略經常無法有效的下放，以至上面無法有效的傳達其一些策略，下面的人也無法有效的傳達民意，因此領導人為一個團體之最高取決單位。其原因則是團體沒有規劃性的組織，成員無法有效知道組織的運作，如何建立有效的組織運作，下一章節我們再行討論。
愛的關注、深入了解、精誠感悟、潛移默化、廣施尊榮、安全保障、共同目標、嚴制律令，這些都是一位領導人應有的理念，領導人今日不可自抬身價、過於高傲，反而要與成員達成有效的互動關係，領導人應時常跟著時勢而做出有利團體的決定，並廣納大家的意見，經統合後開始有效率的實施，每一件事，都應採納別人的意見，可經投票而做出最後的決定，如果一位領導人其不聽下面的聲音，很容易造成專制獨裁的現象，最後導致團體崩解，就像秦始皇一樣，歷三代而滅，其就是專制的下場。
領導人的每個想法都應盡量客觀，盡量去做到「以身作則」與「將心比心」的思慮，以仁德服人，威嚴治國的管理統御理念。欲讓人敬之，必先敬人。互相尊重、互相忍讓，了解每位個體的想法，就能做到統御。

〈六〉有系統的組織規劃。
一個團體就像一間公司、一個政府的小型規模，一個團體應該就只有一個領導人，不可以有兩位領導人存在，否則很容易造成下面的觀念混淆。一間公司怎能有兩個總裁；一個國家又怎可以有兩個總統，如果一個團體有兩個領導人就很容易變成命令無法有效的傳達執行。
我們就以寄情築園來討論比擬。最高單位為總站長，再下為聊天室站長，其下可以副站、執事、管事、管員、會員，最後才是網友。
總站長：為整個寄情築園為首要最高領導單位。
站長：直接為總站長負責管理，直屬總站長，每間聊天室設一名。負責管理其自己聊天室秩序與可參與聯盟內所有會議。
副站：輔助聊天室站長管理聊天室，設一名與兩名都無所謂，可參與聯盟內站務會議。
執事：其職以上所有，均盡量不得與網友聊天，因為他們可以看到私談，故他們也是最清楚網友的心態之管員。單間聊天室可設四名，可參與聯盟內站務會議。
管事：為聊天室的管員老師，負責教導新管員如何能有效的管理聊天室，基本上凡是執事階級的會員皆有另一個管事匿名，以便管理上的方便。
高、中、基管員：事實上，九、十和十一級管員都是差不多的，九級為基本管員，也就是管員的基本測試階層，十級就表示管員已經有足夠的能力有效的管理聊天室。
九、十和十一級管員事實上，他們是接觸網友最密切的管員，許多網友的意見將經由他們的轉達而上傳，上面的指令與公告，也是他們下去徹底執行，所以他們是最辛勞的一群無名英雄。
越有系統的組織，才能達到越壯大的局面。各司其所，分配管理，統合聯繫才是組織的基本架構。
組織應該有嚴密的通訊系統，一有指令下達，就能馬上一傳至各方，下面的民意也能有效的上傳，所以越擁有互動能力與嚴密通訊網之組織，越能讓人心生敬畏。

（七）如何改善管員素質呢？
管員素質不良其主要原因不外是，管員濫用職權、管員自組小家族等等鑽管員守則漏洞之管員。
較積極的方式是，刪除該聯盟所有管員，重新設定新管員，在聯盟內架上投訴類的板，由言論部負責監督新站長是否有無做好之職，新任站長應具有相當的管理理念，公平公開的理性客觀，由各站長挑選其精英負責輔助與監督之職，在由其聊天室挑選出管員，挑選出的管員應明申絕對遵守管員守則，讓該聯盟網友能有機會當上管員，再由各聊天室之管員負責監督與輔助，直到新聊天室成長穩定後，再自行歸還自己的站長所管理。
並再各聯盟內多附設一間管員會議室，供管員開會之用，裡面只有管員可以進入，上頭的新指令或網友之意見可以在會議室內討論後，做出客觀性的決定。
較為消極的辦法則是，重新定訂新管員守則，發出電子信件通知所有管員，請所有管員寄份更詳細的管員資料，一定期限內未繳回資料調查表之管員，刪除其資格，建立討論板以供網友意見之用，站長未能在有效時間內做出解決之法，就撤除其資格，另組一監督管員團，明查暗訪的去參與聊天，探出那些管員品性不良，再假扮其普通網友來測試所有管員，以誘惑、勾引、威脅、騷擾等等違反聊天室守則之事，測試其管員的反應，然後做出調查後，一口氣將不良管員撤除資格，再這期間，監督管員團應深入去了解網友，然後打成一片，以達到互動，再由監督管員團來推薦網友當新管員，因監督管員團都是來自各個聯盟，因此當使命完成後，將回歸自己的聯盟，故此在挑選管員方面，就較不會造成偏袒的現象，也無法建立自己的勢力。

〈八〉結論。
本章領導統御大略受三方面的影響，初時是見到一個聊天網站從興盛步入衰弱的下場，讓作者開始對管理網站有了興趣，而後又因感情上的受措，奮而努力研究，建立家族，最後因軍訓教官與課本的一些領導統御的資訊，終有了雛型的領導統御概念。
開網站可以使一位領導人有效的增加分配統合、管理理念上的知識；建立家族則可以增進領導統御的知識與人脈，兩者均有異曲同工之處。領導統御的最終結論，就是「互動」的有效發揮。

實例一：如果聊天室出現一票反對領導的小團體？該如何「佈局」重掌勢力呢？
聊天室如果出現了一票小團體，短時間內形成一股可威脅站務的團體，統稱家族。
第一步「借將」（人和），當站長無法在短時間內重掌力量時，先借用其它間忠於領導的力量，「區域聯防」向其它間聊天室借用網管，將家族問題轉告支援網管，請他們協助並觀察紀錄家族情形，並與家族有關係的會員與網管。
第二步「制規」（地利），利用聊天室發佈全新等級制度的調整，並且大力宣導站長是誰？網管是誰？及站長理念與規定的條例，達到地利中的「傳播效益」。
第三步「集忠」（人和），透過一段時間的觀念，從眾多會員中，挑選出可以支持站長理念又表現良好的會員，所謂初生之犢不畏虎，以培訓新生力會員為主要目標，形成忠於站長的新勢力會員團體。
第四步「知敵」（人和），當經過了一段時間，收集各種資訊後，站長務必了解家族在現實中影響力有多廣大，必須前往觀察家族，所以站長動身前往家族根據地，了解在該根據地中自己所擁有的力量有多少，家族力量又有多少，透過現實中的感受去了解敵我雙方的現實影響力。
第五步「誘因」（天時），當人和與地利皆具備時，接下來要怎樣讓家族違規，進而師出有名地進行全面性的封鎖。
第六步「封鎖」（人和及地利的運用），透過地利的優勢，必須「師出有名」傳播整件事的前因後果，讓網友們感到網管團隊是正確的，而家族由於站不住公理而失去人心，然後展開全面性網管封鎖，透過網管及會員力量達成封鎖的目的。

實例二：接手別人創立的網站？該如何「化解新舊之爭」並「整合」呢？
新站長，要整頓別人已創立的聊天室必須要三方著手。
元老會員由於本身大都是創站時代的網友，心態上當然比較屬於老兵的感覺，要適當的給予尊重，這類級的網友大部份都很會管理聊天室，遇到一般來亂的小白，往往可以馬上迎頭痛擊，不受影響，但由於聊久了，不知道要聊什麼了，所以大都會以掛網為主。
中生代會員，一般都是這兩年進聊天室的會員，不知道早期聊天室的事，這類會員只要留得住，往往都會帶進更新的人潮。
新生代會員，就是這半年左右才加入的會員，很會聊天，遇到小白不見得懂得如何有效管理，但這種人才往往是聊天室最會留住人氣的力量。
新站長接手後，切記勿馬上大刀闊斧的整頓團隊，要知這種元老網站大都存在著元老與中生代勢力大於新生代的力量。
取得元老會員的支持化解新舊之爭：擅用元老會員的管理思想，要先懂得分別可以與新站長可以配合的元老，在所有元老裡一定有幾個帶頭的領導元老，新站長千萬不要對他們不尊敬，最好先用電話或長期的方式告知新站長的自己的新管理思維，取得他們的認同與支持，只要元老級的領導願意百分百的支持你的管理思維，就可以避免新舊之爭，以往新舊之爭都是決定新站長成與敗的關鍵。
取得中生代會員的認同來培訓管理團隊：中生代會員比較不會像元老會員會拿身份來壓新站長，中生代會員往往都是新站長最得力的助手，由於他們來聊天室才兩三年，很渴望得到重視，新站長必須常跟他們聊天，以哈啦打屁的方式，讓他們取得親切感與信任感，透過聊天之中的關心與了解去使他們願意支持新站長的想法，並藉機授以自己的管理思維，以培訓自己的團體為目標。
取得新生代會員的力量增進聊天室人氣：鼓勵新生代會員以聊天取等級，但等級切勿一下子飆高，免得引起中生代及元老會員的反感，新站長欲培養自己的力量，必須擅用時間，循序漸進的方式，讓新生代會員充滿熱情並渴望等級，透過聊天的熱情來吸引並留住網友。
新站長切勿拿自己現實中的年紀去認定網友必須聽自己的話，網路只有網齡，網齡就是從你上網到現在的年紀，即使你是三十歲的人，你上網只有一年，往往輸給二十歲卻上網三四年的年輕人，也切記，網路世界不吃現實中年齡這一套！
站長一定要搞清楚網路跟現實中最大的差別，就是現實中事事有跡可循，做任何事都逃脫不了自己身為實體的事實；網路就是虛擬，既最假也是最實的世界，它代表分身也代表本心，分身就是它可以創造出無數的自我，而本心就是它往往是現實中最渴望表現出來的自我。

實例三：資深會員或網管跳出去開聊天室？該如何「重整團隊」恢復人氣呢？
似乎人氣只要大一點的聊天室，多少都會遇到這種問題！
因為人多，所以意見就多，因為管理的方式各有不同，有人選擇離開！有人選擇跳到其它間聊天室！我相信最大的傷害，應該是帶頭的將一票網友帶離開這間聊天室吧！
多年經驗的我，當面對這種情況時，我倒覺得是另一種轉機！
試想，如果他不離開，那麼他很有可能繼續帶頭反對我的管理方式；與其這樣！他的離開也許可以讓這間聊天室的未來，在執行與運作上，更加符合我的理念，這不是一件好事嗎？
當然你也可以自怨自矣的埋怨那個帶頭的人，甚至帶一票人去亂！然後呢？引起更大的紛擾罷了！
用「逆向思考」的態度想如何恢復人氣？也許危機就是另一種轉機！
宣達理念：將自己的想法，發信給五級以上的會員，充份告知兩項重點：一、你們要是選擇離開，不勉強也不會砍掉你們的帳號，但要發現你們拉新人過去，那就翻臉了；二、選擇留下來的會員，希望你們鼓勵新網友加入會員，與團隊共同再創造新的盛況，我們將從積極的會員中挑選新的網管，一同努力。
穩定團隊：開網管會議，請網管注意是否會員私下拉人過去其它聊天室，另外以「培訓新管」及「鼓吹新人加入會員」為首要目標，重申自己的堅持，相信只要「做好自己」，人氣必會回流！
站長必須先帶頭待在線上的時間必須夠長，隨時補寄會員密碼通知，注意私下是否有拉人的跡象！
根本不需要去在意對方的聊天室好與壞，重新再培訓一批更加忠於這裡的網友，相信經過一段時間的努力，人氣肯定會回來，而且團隊更加有向心力！