近來發現，許多新進管員在面對騷擾者侵襲破壞聊天室秩序時，卻不知道該不該管制，本人認為應該是管員主要不敢管制的原因是因他們不知這樣算不算違法規定，為什麼不知道，因為對於聊天守則的定位尚不清楚，所以在這部「管理理念」中本人分上中下三篇，上篇主旨於教授管員對於十條聊天守則的認定及瞭解。

聊天室守則一：禁止使用不雅或不當匿名進入聊天室內。
何謂不雅？凡所使用之暱稱有暗示性、挑釁性、不雅性等等之文字匿名皆為違反規定。
何謂不當？凡所使用之暱稱有無意義、符號性、不當性等等之文字匿名皆為違反規定。
例如：暱稱使用一夜七次〈暗示性〉、急需錢ㄉ人〈暗示性〉、我想要〈暗示性〉、踢我ㄚ〈挑釁性〉、網管白目〈挑釁性〉、靠夭〈不雅性〉、ㄍㄢ`〈不雅性〉、ㄘㄠ`ㄐ掰〈不雅性〉、他媽的〈不雅性〉、hguyujhjoi〈無意義〉、!@#$%&*〈無意義〉、♂♀★▲●〈符號性〉、7878〈不當性〉、......〈不當性〉等皆可算是違反聊天守則。

聊天室守則二：禁止在聊天室內說出任何會引起紛爭、挑釁、不雅的言論。
何謂紛爭？凡發言之字句中含有暗示性與容易產生紛爭的字串，皆為違反規定。
何謂挑釁？凡發言之字句中含有不雅或挑起紛爭之字串，並指有對象或特一人物，皆為違反規定。
何謂不雅？凡發言之字句中含有明顯不文雅之穢言，皆為違反規定。
例如：紛爭字為不管有無指定對象皆算，如有個白目的人來了〈暗示性〉、看到不想看到的人〈暗示性〉、爛人來了〈易紛爭〉、有隻瘋狗在叫〈易紛爭〉。
挑釁字為有指定對象發言，如『甲』＞「乙」贛你媽〈不雅字〉、『甲』＞「乙」操到你不行〈不雅字〉、『甲』＞「乙」他媽的〈不雅字〉、『甲』＞「乙」不爽灣家啦〈易紛爭〉、『甲』＞「乙」就是度爛你啦〈易紛爭〉、『甲』＞「乙」祝你全家死光光〈易紛爭〉等皆可算是違反聊天守則。

聊天室守則三：禁止騷擾、干涉、強制網友與他人或自己交談。
何謂騷擾？凡是指定對象發言中，令對象感受到有被騷擾性之字串，皆屬騷擾。
何謂干涉？凡介入他人聊天內容，言論中含有影響內容之字串，令他人感受不被尊重，皆屬干涉。
何謂強制網友與他人或自己交談？以嚴厲的字串強制性的強制網友必須與某特定對象或自己聊天交談，令網友產品憂懼等不舒服感，皆屬此項類別。
騷擾為不斷發言給予網友，造成網友心理上憂懼，如重覆發言『甲』＞「乙」摸摸你的胸部〈性騷擾字串〉、『甲』＞「乙」可不可以給我插進去〈性騷擾字串〉、『甲』＞「乙」給不給愛愛〈性騷擾字串〉、『甲』＞「乙」你一定要給我電話〈騷擾字串〉、『甲』＞「乙」我們出來見面吧！如果不要，我就...〈騷擾字串〉。 干涉為以第三者立場，未經許多侵犯他人對談內容。如『甲』＞「乙」你們說的內容我覺得...〈干涉介入〉。 強制網友與他人或自己交談，騷擾者發表言論中含有強制性、恐嚇性的字串，造成網友心理上憂懼，如『甲』＞「乙」你一定要給我電話，否則我就...、『甲』＞「乙」你如果不跟他聊天，我就...、『甲』＞「乙」你如果不這樣做，我就...，等皆算違反聊天守則。

聊天室守則四：禁止任何家族在聊天室中拉人加入族群。
聊天室不禁止家族存在，但由於聯盟有規定，管員不得自立小團體，故凡家族會員等級至七級之後，如升儲管則必須取掉家族稱號，以示公正。
如網友自願性的加入，則不禁止，但如果家族以公開或私下、直接或間接方式吸收網友加入，皆不許可。
家族也禁止利用誘導、欺騙、煽動、強制等方式要求網友加入家族，也禁止利用信箱、即時通等間接方式取得其它資料後，拉入族群，經查穫確定，該站有權力封殺家族。
例如：『族~甲』＞「乙」你要加入我們家族嗎〈公開〉、『族~甲』只對「乙」＞你要加入我們家族嗎〈私下〉、『族~甲』＞「乙」歡迎你加入我們家族〈直接〉、『族~甲』只對「乙」＞你給我信箱、即時通等資料，我幫你加入我們家族〈間接〉等皆算違反聊天守則。

聊天室守則五：禁止在聊天室內有任何色情交易或牟利行為。
何謂色情交易？凡是言論中，牽涉到色情、賭博等字串皆屬色情交易。
何謂牟利行為？凡是言論中，牽涉到金錢、買賣等字串皆屬牟利行為。
以上不論公開或私下，暱稱中含有暗示性或明顯性字串，皆屬違反規定；牟利行為不包含網路遊戲中寶物與帳號之買賣。
例如：『甲』＞「乙」我要援交〈尋找色情交易〉、『甲』＞「乙」有誰需要援交〈提供色情交易〉、『甲』＞「乙」我要賭今天某件人事物，有誰要跟我賭〈尋找賭博交易〉、『甲』＞「乙」請大家下賭，我們來賭某件人事物〈提供賭博交易〉、『甲』＞「乙」歡迎大家買賣某件事物〈提供金錢買賣交易〉、『甲』＞「乙」我要賣某件事物，有誰要買〈提供金錢買賣交易〉等皆算違反聊天守則。

聊天室守則六：禁止網友冒充網管違反聊天守則並明顯言語挑釁網管。
何謂冒充網管？非八級以上之會員，在聊天室中冒充管理員，或言論中有違反守則，企圖誘惑、誤導、毀損網友對管員的誤解認知。
何謂挑釁網管？無論有無指向特定網管，言論中有易紛爭、挑釁、不雅等明顯企圖不尊重網管的字串，皆違反規定。
例如：『甲』＞「乙」管員超白目的〈易紛爭字串〉、『甲』＞「乙」有本事不爽，踢我呀〈挑釁字串〉、『甲』＞「乙」幹他馬的管員〈不雅字串〉等皆算違反聊天守則。

聊天室守則七：禁止任何會佔螢幕影響聊天畫面或明顯意圖賺取點數之行為。
禁止任何會佔螢幕影響聊天畫面的定意很廣泛，一般而言只要發表的言論中有過多相同字串的行數，皆可算此項規定。
明顯意圖賺取點數是指網友發表的言論中，每行中的字元數皆很少，有很明顯的意圖賺取點數之行為。

聊天室守則八：禁止發表任何有關幫派、飆車、傷害、搖頭、毀謗等違反法律事項之言論。
網友在聊天室談論幫派、飆車、傷害、搖頭、毀謗等意圖違害聊天室善良聊天言論風氣之字串，皆可屬這項規定。
例如：『甲』＞「乙」我是某某幫的，你敢惹我的話！就...〈幫派字串〉、『甲』＞「乙」我今天去飆車，要不要一起去〈飆車字串〉、『甲』＞「乙」小心我砍你〈傷害字串〉、『甲』＞「乙」要不要一起去搖頭，我有賣搖頭丸〈搖頭字串〉、『甲』＞「乙」我告訴你，某某人曾經做過強暴、殺人、強劫等事唷〈毀謗字串〉等皆算違反聊天守則。

聊天室守則九：禁止在寄情築園旗下聊天室內或相關友站打廣告或拉人。
廣泛的定義為凡在聊天室內，不論公開或私下說出其它網站名稱或網址皆屬於打廣告或拉人。
局限的定義為凡已熟識的網友私下說出不算，但不可以公開，如不熟識的網友，不論公開或私下皆算違反規定。
例如：『甲』＞「乙」請撥09XXXXX，給你最好的享受唷〈打廣告〉、『甲』＞「乙」請大家買某件事物，現在優惠中〈打廣告〉、『甲』＞「乙」我們去某某間聊天室聊天好嗎〈拉人〉、『甲』＞「乙」請大家多多支持某間聊天室，奇摩搜尋或打網址等皆可找到〈拉人〉、『甲』＞「乙」請大家打網址進入某間聊天室，加入會員幾級起跳〈拉人〉、『甲』＞「乙」我們去即時通、MSN等聊天吧〈拉人〉等皆可算是違反聊天守則。

聊天室守則十：禁止在本聊天室公開詢問或留聯絡資料(即時通、電話、信箱等)及私自邀約網聚。
只要在聊天室公開的畫面上，皆不允許以詢問、暗示、引述、代表等方式來公開個人聯絡資料，並且禁止網友公開邀約網聚！
基本上來說，當網友公開性有意圖詢問網友聯絡資料時，網管應該就要出言警告，針對發問者及被問者，都應該要盡到告知他們聊天守則，如被問者也公開回應其資料，即雙方都應該被管制。
如果說當網友從詢問到已經公開張貼資料，這期間網管沒注意到，也沒有張貼聊天守則，那麼即使管制了，資料也早已公開，所以網管可以不須執行管制，但務必告知網友其聊天守則，盡到了告知義務，確認網友已經知道，如再犯二次，即可管制，但該項只限於一級的訪客，至於會員由於註冊時，密碼通知信內已有聊天守則，故已盡到告知。
例如：『甲』＞「乙」有沒有即時通〈詢問〉、『甲』＞「乙」我英文匿名叫fuck座號是7878〈暗示〉、『甲』＞「乙」我的無名小站代號是ppp000〈引述〉、『甲』＞「乙」靈酒衣衫衣靈靈舞妻溜=0913100576〈代表〉、『甲』＞「乙」要不要出去吃個飯〈私自邀約網聚〉、『甲』＞「乙」你下午五點到某某國小門口等我〈私自邀約網聚〉。

其它輔助性規定有：
若有被誤踢者純屬意外請見諒，請勿因此到處喧嘩，違者踢除，若覺得不公請上訴站長。
聊天室內有網管維持秩序，當您違反聊天守則時，管員有權把您請出去，若覺得不公請上訴站長。
聊天室內有網管維持秩序，如果有人騷擾您時，可以公開求助唷！
當有人騷擾您而聊天室沒有管員時，您可以使用聊天室功能過濾，來過濾對方的話唷！
希望大家能盡量公開聊天，帶動聊天，別讓這間好聊天室變得冷冰冰的唷！
為了您個人的人身安全，請盡量不要在聊天室中留下私人資料，以免被騷擾。
如果有人私下騷擾您，可以考慮過濾他的話，或者在主聊天畫面用滑鼠將字串反白後，Ctrl+C(複製)，再將滑鼠移到發言欄Ctrl+V(貼上)，公開送出即可讓管員知道有人私下騷擾您。

規定是死的，人是活的，規定的嚴謹與鬆懈程度在於管員本身的拿捏上。
管理理念是一門很深的學問，不管是運用在網路中或現實中，其實不難發現都有其道理存在，很多人會說，聊天就聊天！為什麼要訂定出那麼多條規定？其實就像我說的，規定訂出來了，但它的運用活用上的程度因人而異。
例如「靠」字算不算髒話呢？基本上它在我的眼中不算髒話，但是如果有網友不斷的說靠什麼的、靠怎樣，那麼於是「靠」字在我眼裡就變成了髒話了。
該嚴則嚴，該鬆則鬆，規定多不代表就必須事事執行，只是當如果聊天室出現了必須該執行的時候，不至於無規定可處理，不是嗎？
一位好管員並非牢記守則與規定，而是當聊天室發生狀況時，以最迅速及有效的方式解決，這才是好管員。 上篇主要是教授聊天室十條守則，但要運用得當在於管理理念兩項基礎信念，即為「將心比心」與「公私分明」。