管 理 手 冊 序 言 ...
啟 各位默默支持寄情築園的無名英雄:
首先感謝各位工友、管員、版主、站長們,沒有您們一直默默的支持這裡,相信也沒有今日的寄情築園,寄託情感、心靈築巢的樂園,就是寄情築園的名字由來。
在此寫下這篇管員教學指導手冊,並非為了炫耀自己的管理知識,而是本人在尋夢園時,深深覺得新進的管員,對於聊天室上的管理並無法有效的去執行,再加上站長並無法時時刻刻在線上教授新管員一些管理上的常識,面臨聊天室混亂時該如何做出有效的處理,這些都是新管員無法在短時間去吸收的知識,故此寫下這篇教學手冊,希望對於大家在管理聊天室上能有所助益。
此篇管理手冊一開始只有「管員須知」一章,由早期的尋夢園創站站長與元老共同所寫,而後再經由寄情築園全體高層幹部,針對種種可能面臨的狀況訂定更多、更完備的相關約定,至此今完成整體大要。
寄情築園的管理理念架構是採以「理」站中間,「情法」輔之,一切都講道理,有道理者即為對者;領導統御架構是採以「樹狀」管理方式去實行。
撒野曾言:管理理念是死的,人是活的,唯有活用管理理念的管員,才是智者。
風麒麟也道明:網路是什麼?網路就是人心,掌握了人心,就能掌控網路。
有人問我:網路是虛擬的,寫那麼多守則只會限制住網友的自由,那為何您堅持要寫?
原因很簡單,因為網路太虛偽,也太真實,其實網路會被人說成虛偽,其實就是因為有很多騙局,但為什麼會有騙局出現呢?
還不是人心貪婪做祟,難道坐在電腦面前打字的,不是人嗎?網路有好有壞,如何有效去分別,就看於您對於人心是否透徹,管理理念永遠只能當參考書,真正的正本,還是取決於自己的主觀。
是否會限制住網友的自由,事實上見人見智,理念是死的;人是活的,活用方為智者。訂定那麼多規定,其實只是一個準則,真正去實行它的其實就是您自己。
寄情築園在尋夢園興盛時,造就了摩盟六族與寄情三團的家族團隊,每個家族團隊都有獨立且互動的想法與風格,要如何管理如此龐大且複雜的群體,就必須訂定一套標準的規定,來讓這樣的群體形成一個平衡點。
一個優秀的管員,並不是徹底執行聊天守則,而是能面臨聊天室的任何突發狀況,包括有管員誤踢了、家族來亂、群體吵架等等,以最有效、最迅速、最不會傷害到聊天室安寧的方式去處理所有突發的狀況。
一個好管員除了常上來聊天室聊天之外,並且能帶動公開聊天與歡樂的氣氛,讓網友看著電腦螢幕會傻傻地笑,管員會陪網友談心事,接觸網友的心,這樣的聊天室就是我理想中的聊天室了,溫馨和諧又充滿歡樂,會讓人忘記平日生活中的壓力,這就是寄情築園創站的主因了。
管員雖然依聊天守則去執行維持秩序外,其實要記住,活用聊天守則,不要被守則困住了,讓人活用守則,不是讓守則死守人。
當一個管員,應該懂得捉住騷擾者的心態,簡單來講,騷擾者來聊天室的目的不外是想擾亂聊天室的安寧與和諧,或蓄意挑戰聊天守則罷了,只要您懂得他們的心態,就不會被他們所影響了。
請各位作為管員的目的是希望各位幫助維持一個乾淨的聊天環境,但是也不希望影響各位聊天的興致,所以希望各位在愉快的心情下幫忙管理聊天室,不要忘了聊天唷!
祝各位:身體安康 事事順心
寄情築園總站長:凱軒 2001.08.22
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